伴随着生活质量的提高，房屋装修已成为业主创造舒适居住环境必不可少的一项活动。但近年来，因房屋装修导致的矛盾纠纷时常发生，尤其是上下楼层相邻的住户。不少业主经常反映要求物业处理无果，那么因楼上装修遭受的损失究竟应由谁赔偿？

  李某和王某均是郑州某小区的业主，双方是上下楼的邻居。2021年初小区交房后，李某于3月全权委托装修公司对自己的毛坯房进行装修，然而刚装修没几天，楼下邻居王某发现自家天花板有裂缝，遂找到李某协商解决。李某表示，其家中地面无任何裂缝和异常，不愿意做维修、赔偿。双方多次协商未果。于是王某起诉至法院，请求赔偿其损失。

  法院依法委托了鉴定公司对房屋的破损毁坏情况和安全程度进行检验确定。依据鉴定报告数据显示，王某房屋天花板、部分墙体有开裂现象。检验判定的结论为王某房屋天花板混凝土抗压强度不满足设计的基本要求。而楼上装修对其天花板裂缝的产生及发展有影响。王某为此支付了20000元的鉴定费用。鉴定报告出具后，王某又委托了维修公司出具《房屋维修方案及预算》，对损伤的部位进行了维修。

  法院审理后认为，王某房屋屋顶有裂缝是由于某建筑公司交付的房屋混凝土抗压强度不满足设计的基本要求及被告李某对房屋不当装修所共同造成，事实清楚，证据充分。二被告均存在过错，对原告因此所造成的损失各负有50%赔偿责任。

  Q：房屋开裂、渗水等问题造成的损失，究竟由谁承担？受损业主该怎么样处理？

  新房房屋楼板开裂、渗水，原因可能是房屋的品质问题或是业主违规装修、使用不当。因房屋质量上的问题致使业主遭受损失的，在保修期内应当由开发商承担责任；因违规装修或不正确使用造成损失的，应当由过错方承担侵权责任。

  遇到房屋开裂、漏水等情况，受损业主应客观冷静应对：一要确定损失范围，及时保护财产同时做好证据的收集与固定；二要查找受损原因，可请物业、社区工作人员或专业机构等协助进行；三要积极沟通，与对方协商赔偿修复事宜。

  Q：小区内出现违规装修，物业服务企业应该如何处理？因违规装修造成业主损失的，物业是否需要承担相应的责任？

  根据《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定，对于物业管理区域内出现的违法装修行为，物业服务企业应当及时制止；拒不改正的，物业服务企业应当及时向有关部门报告。

  物业服务企业根据物业服务合同提供物业服务，因违规装修导致的问题，物业服务企业确已履行其管理义务的，不需承担相应的责任。