近日，家住越秀区的黄女士向南都“记者帮”反映，近一年半以来，她楼上的住户经常在晚上弹琴、跳绳，跑闹，甚至发出砸地板等噪音，使自己一家人饱受影响。但楼上住户却否认制造噪音。期间，双方多次因噪音问题产生争执，甚至需报警处理。目前，所属居委已介入沟通调解，并建议楼下住户通过司法途径维权。

  家住越秀区永福路某住宅楼3楼的黄女士介绍，目前她与父母同住的房子系父亲单位的福利分房，全家搬进来已有20年，和楼上住户成为邻居也有20年，“其实生活上的声音什么都有，我们能理解，大家也互相忍受。”而从去年三月开始，楼上的噪音渐渐成为了黄女士一家的困扰。

  据黄女士回忆，楼上住户的大女儿弹扬琴已经有两年，但从去年3月开始，每周大概有4、5天的晚上都在弹琴，并且楼上没有关上窗户。因为觉得琴声太吵，黄女士当时第一次上楼沟通，试图说服楼上住户在晚上弹琴时把窗户关上，但遭到了拒绝。

  去年7月，随着楼上住户小女儿长大，除琴声外，小孩在家里跑跳玩闹所产生的噪音也慢慢变得频繁。当时刚做完眼部手术的黄女士不堪其扰，选择带着糖果上楼与孩子外婆及父母沟通，且表示愿意送给孩子地毯，让她们有一个专门的玩乐区，但仍遭到拒绝。

  黄女士说，在协商时她表示如果小孩再跑的话，自己就敲一下天花板，希望楼上听到了可以管一下小孩。当时两户达成了共识。

  之后，黄女士购入了一台震楼器，“真的是孩子跑的时候我就敲两下，但这可能触怒了他们，反而让孩子越跑越激烈。”除了敲天花板提醒外，黄女士也经常播放音乐来遮盖楼上孩子的琴声。

  黄女士说，去年8月开始，她觉得楼上的噪音开始变成一种“报复行为”，因为不时出现的砸地板、拖拉桌椅的声音已不再像是小孩子跑动玩耍的噪音。期间，黄女士表示曾找过居委会帮忙调解，但楼上住户两次都拒绝参加调解会。无奈之下，她购入了许多耳塞，“那时候我一天戴超过5小时之后，超过5小时之后耳朵不适得像要掉下来，就不能再戴了。”

  最后，黄女士还是选出外租房养病。她表示，今年3月，楼上住户开始对准她家的卧室使用震楼器。此外，她还称楼上会有小孩在家里跳绳，并且也出现过凌晨五点砸卧室地板的情况。

  一年多来，黄女士曾因此拨打110报警、发微博求助，也曾多次找过楼长、居委会、街道司法所进行协商，但大部分协商都以失败告终。即使偶有和解，一段时间后噪音又会反复出现。今年8月，黄女士的父亲因脑出血住院，至今仍未出院。黄女士的妈妈也搬去了黄女士出租屋里一起居住。目前，她想尽快和楼上达成共识，解决噪音的问题，让父亲在出院后能够有一个很好的居住环境。

  11月4日，南都记者来到永福路，前往楼上住户采访时无人在家。当天下午，南都记者通过电话联系到了楼上住户家的吴婆婆。吴婆婆和记者说，目前自己家小孩已经有一段时间没弹过扬琴了，自家孙女学点乐器是很正常的事情，并且扬琴是放在家里的角落。

  针对孙女练习扬琴时发出的声响一事，吴婆婆表示此前社区居委已进行过调解。吴婆婆说，调解时黄女士觉得应在晚上八点之后就不要再弹，但吴婆婆称自己家八点才刚吃完晚饭，八点就不让弹不合理，可以让步在九点后不再弹，但是黄女士仍然不同意。对于练琴时要不要关上窗户，吴婆婆认为黄女士要是自己觉得吵，可以关上自己家的窗户，而不应该要求他们家关。

  此外吴婆婆表示，之前孙女弹扬琴时，楼下的黄女士就会发出叫声，这个叫声也曾让对面的住户误认为自身家在打小孩；或者就是使用震楼器在房顶上抖，自己的家人也因此报过警。吴婆婆说，楼下一共买了三台震楼器，两个卧室和客厅各一台，有时候凌晨一点多还在用震楼器震楼，导致自己和小孩都无法入睡。同时她还表示，楼下用震楼器也曾引起过其他邻居的注意，后来被邻居批评后，便再没有使用过。

  吴婆婆认为，自己孙女是在正常时间发出声响，并且小孩子一般在晚上11点左右就已经睡觉，而自己在凌晨5点多时也还在睡觉，不会发出楼下所说的砸地板的声响。她也否认孙女在家里跳绳，“要跳都是去到楼下的空地上跳的。”谈及楼下听到的噪音，吴婆婆说：“我们日常生活肯定会有声音的，剁肉做菜什么都会发出，她有时候炒菜我们都能听见的，她拉窗门关窗户，我们也能听见了，都是一样的。”

  11月4日上午，南都记者陪同黄女士再次前往越秀区永福社区居委会。黄女士告知居委工作人员目前父亲的状况，同时为解决楼上的噪音问题再一次寻求帮助。“我们已调解过很多次，打电话、上门、也找过司法所，但对方屡教不改，只能建议走司法途径。”居委会工作人员表示，目前他们能做的，是继续尝试跟4楼的住户继续沟通。

  居委会主任表示，黄女士反映的相关情况已经持续了很久，这楼上楼下两户纠纷引发的警情，他们也参与了协助调解，“当楼上住户认为他们没做错，因此思想工作也比较难做。“

  黄女士曾经在微博上发帖求助有关楼上噪音的解决办法。南都记者通过搜索发现，网络上的确有不少网上的朋友表示曾遭受楼上噪音的骚扰，网友间也有不少关于解决此类问题的方法交流。在微博上，“楼上请停止你的噪音”超线万帖子；百度“楼上噪音吧”里目前共有14460人关注和369770条贴，而“对抗楼上噪音吧”里则有3750关注和34665条贴。

  帖子中，有表示网上的朋友表示上下楼噪音在取证上存在很大的困难，像低频噪音等就难以录下。因为投诉和调解无果，许多人转向采取一定的措施“以牙还牙”的方式“对抗”楼上。不少人自称自制了共振音箱，靠低音炮给楼上制造噪音；也有人采取更为极端的做法，使用震楼器或者声波发生器。

  除了贴吧里有人打广告售卖这些仪器外，南都记者还留意到，淘宝平台上仍在售卖用来制造噪音的震楼器，销量较多的店铺有上百人付款。个别店铺为了躲避淘宝审查，直接上架不相关的书籍，南都记者私信客服询问后，对方表示直接拍下便会安排发送震楼器。部分店铺内，南都记者还发现了不同于常规的、可以向下作用的震楼器。

  根据此前媒体的相关报道，震楼器的随意使用也存在着很大的风险，很有一定的概率会对楼房造成损失破坏，严重的话会影响居民的人身安全。

  对于邻里噪音问题的纠纷解决，广东大同律师事务所律师谢鸿嘉表示：“首先是建议当事人向社区物业、业委会或者社区居委会寻求调解。若调解无果，楼上仍然故意制造噪音的，当事人可以直接报警处理，由警察根据《治安管理处罚法》的规定对邻居进行处罚。”

  如果以上途径都不能处理问题的话，谢鸿嘉建议当事人向人民法院起诉，通过相邻权来要求邻居停止侵害、如果因噪音造成精神损害的还能要求赔偿相应的损失。取证方面当事人可以对噪音进行录音，能请求物业或其他邻居提供证明，必要时还可以请有关部门进行噪音检测。

  此外，谢鸿嘉告诉南都记者，关于能否使用震楼器，无论是从我国现行的法律规定还是道德伦理的角度来看，都不提倡使用这样一种“以暴制暴”这种方式来处理问题。商家以报复制造噪音的邻居作为销售产品的卖点,其销售行为亦不具有合法性。使用震楼器，可能涉嫌违反《治安管理处罚法》的如下规定:“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。”谢鸿嘉建议应当理性对待噪音问题，和谐处理邻里关系。