“人家拿到房子已经在装修搬家入住了，我们的房子还在担心能不能住。”2月2日上午，来自肥东县八斗镇的龚先生愁容满面地说。2018年，他在肥东县镇西路上的力高·澜湖前城21栋16楼购买了一套面积104.56平方米的住宅，2020年7月拿房，目前已经六七个月了，但由于新房天花板上出现了两条约五六米长的裂缝，令龚先生感到无法接受。

  龚先生介绍，他买的新房花了一百多万，位于小区21栋1601室，除了客厅天花板上出现两条裂缝外，新房室内的地坪比室外的地坪还低了8公分。“我和妻子辛辛苦苦攒了一点钱，买的这套房子，现在出现了质量上的问题，我连觉都睡不好。”

  2月2日，龚先生告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者，在拿房后他铲掉客厅天花板上的腻子粉，发现天花板上存在裂缝，于是告知了楼上17层1701邻居楼板有裂缝的事，“楼上马上要装潢了，地板已然浮现开裂情况，如果楼上装修铺地板砖，万一地板坍塌的话，我们家怎么办？我必须要和楼上沟通。”龚先生说。

  新房天花板裂缝给龚先生造成很大困扰，目前他和妻子在外面租房子住，一边租房住一边还房贷，生活上的压力很大。而从拿房到验房，他也和开发商以及实施工程单位多次交涉，“虽然说目前已经简单在天花板上用材料加固维修，但我认为解决不了根本问题。”

  龚先生表示，自家客厅天花板开裂，“能不能安全住家？如果真正影响我们安全住家，我们肯定要求无条件退房。而鉴定过后如果说不影响住家安全，“在安全前提下能住家，那肯定要给我们修好，并经过协商，开发商要给我们相应的赔偿。”龚先生感觉自己的要求也不高，“因为我们毕竟花了一百多万块钱买的这个房子，现在出现质量上的问题，叫我们怎么能接受？我们老百姓买一套房子也不容易。”龚先生愁容满面地说。

  楼上邻居1701的住户吴女士和记者说，她从买房到拿房好几年时间，去年六月份拿到房子后，从楼下住户处龚先生处得知自家楼板有缺陷的。吴女士认为：有缺陷的房子就应该按照有缺陷的价格出售，“我们的房子，花一样的钱，为何人家没缺陷，我们的有缺陷呢？或者也可以给我们统一换没有缺陷的房子啊。”吴女士质疑道。

  龚先生和楼上住户吴女士都表示，他们也是本着协商解决的态度来和小区开发商进行协商，但是力高开发商方却没有把认真解决，“敷衍不了了之，我们本着处理问题的态度，但是打电话时，对方就说在外地或者说回老家了。”对此，龚先生和吴女士希望开发商能尽快给出解决方案。

  由于房子出现缺陷一事，龚先生和吴女士向政府监管部门进行了投诉，2月2日上午10点多，在肥东县建设工程质量安全监督站，对于龚先生和吴女士的反映的裂缝问题，代表力高·澜湖前城开发商方前来处理此事的一位吴经理表示：实施工程单位也已经进行了维修加固，“我们也和公司汇报了，其实说是一个裂缝，我们也已经解释过了，没什么大的问题，没有结构安全问题。”吴经理回应说。

  对于吴经理的说法，龚先生则拿出了第三方检验测试的机构合肥市建设工程监测中心有限责任公司出示的检测报告，检测报告数据显示：经过现场检测，该工程16层16—18/E—H轴顶板构件板底处，发现有两条不规则裂缝，裂缝最大宽度为0.22mm；考虑结构的安全性和耐久性和正常使用上的要求，请该工程主体各方结合现场实地情况分析成因并提出具体处理方案，妥善处理，若在后续处理、施工、使用期间发现裂缝扩展、增多等不正常的情况，应遵循设计意见，并进行重新检验测试评估。就此事，龚先生认为：“检测报告上没有明确说就没有质量安全问题，也没有说不影响安全住家。”对于吴经理目前已经维修加固、没有结构安全问题的回应，龚先生认为：“加固可能只能讲不漏水，但混凝土已经开裂了，不可能再缝合好。”

  对于住户的诉求，开发商方如何回应？对此吴经理表明了自己不方便回应新安晚报、安徽网、大皖客户端记者，“我现在没办法答复你，因为接受媒体采访我需要拿到公司的授权，我不能随便说。”对此记者给吴经理留下联系方式，希望能得到力高·澜湖前城小区开发商方的回应，但截止至发稿时尚未获得回复。

  针对住户龚先生和吴女士的投诉，政府监管部门肥东县建设工程质量安全监督站一位负责工程质量管理的负责这个的人说，他理解住户龚先生和吴女士的诉求，并且很重视，而作为工程质量的监管部门，“我们第一步是要确保工程质量，争取尽快把问题解决好。”

  该负责人向住户龚先生、吴女士表示，必须要把他们所担忧的住房工程质量上的问题解决好，该负责人要求开发商方吴经理，抓紧组织设计单位、施工公司、监理单位、业主单位等各个责任单位相关负责人员、专家前来参加处理，并尽快给出相应的质量保证，达成统一的意见并反馈，以解决住户龚先生、吴女士的忧虑，“尽快把相关的几方责任主体约一下，形成统一的意见，看这件事怎么做处理，怎么样处理好。”上述负责这个的人说。